CILEGON – Kepala Kantor Wilayah (Kakanwil) Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Banten melakukan kunjungan kerja mendadak ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Cilegon. Kunjungan ini dilakukan guna meninjau langsung (sidak) kesiapan personel serta memastikan jalannya pelayanan informasi dan produk pertanahan kepada masyarakat berjalan secara optimal.
Langkah ini merupakan bagian dari komitmen nyata jajaran Kanwil BPN Provinsi Banten dalam mengawal transformasi pelayanan publik yang cepat, transparan, dan akuntabel.
Komitmen Pelayanan Tanpa Sekat
Dalam kunjungannya, Kakanwil BPN Banten memantau langsung area loket pelayanan, ruang tunggu masyarakat, hingga berdialog dengan sejumlah warga yang sedang mengurus sertifikat tanah. Beliau menegaskan bahwa loket pelayanan adalah wajah terdepan instansi yang harus mengedepankan keramahan dan efisiensi waktu.
"Pelayanan kepada masyarakat harus berjalan dengan baik, tanpa hambatan, dan sesuai dengan standar prosedur yang berlaku. Kita ingin memastikan masyarakat Kota Cilegon mendapatkan haknya dengan nyaman dan cepat," ujar Kakanwil BPN Banten.
Dorong Inovasi dan Penyerapan Aspirasi
Selain memantau fasilitas fisik, kunjungan ini juga menjadi ajang diskusi internal bersama Kepala Kantah Kota Cilegon beserta jajaran struktural. Kakanwil memberikan arahan strategis terkait percepatan program strategis nasional (PSN) seperti PTSL (Pendaftaran Tanah Sistematis Lengkap) serta digitalisasi dokumen pertanahan.
Dengan adanya peninjauan langsung secara berkala seperti ini, diharapkan Kantah Kota Cilegon dapat terus mempertahankan dan meningkatkan performa kinerjanya, sekaligus meminimalisir adanya aduan atau keluhan dari masyarakat terkait birokrasi pertanahan.(Red)
