Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik, Kantah Kabupaten Tangerang Hadiri Evaluasi Bersama Kanwil BPN Banten dan Ombudsman RI
SERANG – Sebagai bentuk komitmen nyata dalam menghadirkan tata kelola pemerintahan yang bersih dan responsif, Kepala Kantor Pertanahan (Kantah) Kabupaten Tangerang Hermawan beserta jajaran menghadiri kegiatan rapat tindak lanjut penanganan laporan masyarakat.
Kegiatan strategis ini diselenggarakan oleh Kantor Wilayah (Kanwil) Badan Pertanahan Nasional (BPN) Provinsi Banten bersama Ombudsman Republik Indonesia, bertempat di Serang, Banten.
Agenda utama pertemuan ini berfokus pada pembahasan dan evaluasi komprehensif atas berbagai laporan serta aspirasi yang disampaikan oleh masyarakat terkait penyelenggaraan pelayanan publik di lingkungan Kanwil BPN Provinsi Banten termasuk di tingkat Kantor Pertanahan Kabupaten/Kota.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Tangerang Hermawan, menegaskan bahwa kehadiran jajarannya dalam forum ini merupakan bukti keterbukaan instansi terhadap pembenahan internal.
Forum bersama Ombudsman ini menjadi momentum penting untuk mengukur efektivitas layanan sekaligus menyelaraskan persepsi dalam penyelesaian setiap aduan.
"Kami menyambut baik sinergi dengan Ombudsman RI. Setiap masukan kritik maupun laporan dari masyarakat adalah instrumen evaluasi yang sangat berharga bagi kami.
Melalui kegiatan ini, kami berkomitmen untuk memastikan setiap persoalan yang dilaporkan masyarakat dapat ditangani secara cepat responsif transparan dan akuntabel sesuai dengan regulasi yang berlaku ujar Hermawan.
Melalui koordinasi intensif ini Kanwil BPN Banten bersama Kantah Kabupaten Tangerang dan Ombudsman RI sepakat untuk merumuskan langkah-langkah konkret guna mempercepat resolusi hambatan pelayanan di lapangan.
Hal ini sejalan dengan arah reformasi birokrasi yang menekankan pentingnya penyelesaian aduan masyarakat secara tuntas.
Di akhir kegiatan, jajaran Kantor Pertanahan Kabupaten Tangerang kembali mempertegas komitmennya untuk terus berbenah.
Instansi berkomitmen kuat untuk konsisten meningkatkan kualitas pelayanan memangkas birokrasi yang berbelit serta menghadirkan pelayanan pertanahan yang profesional terpercaya dan sepenuhnya berorientasi pada kepuasan masyarakat.(Red)
